Conditions générales de vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Touda Ecolodge, situé à Aït Bougmez (Maroc), et toute personne effectuant une réservation (ci-après « le Client »).
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa réservation.

2. Réservations

Une réservation est considérée comme confirmée après :

• la réception d’une confirmation écrite de Touda Ecolodge ;
• le paiement d’un acompte correspondant à 30 % du montant total du séjour pour un tarif standard.

La durée minimale de séjour est d’une nuit.
Le solde du séjour est payable à l’arrivée ou selon les modalités convenues au moment de la réservation.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation.

3. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€) ou en dirhams marocains (MAD) et incluent la TVA, sauf mention contraire.
Les tarifs peuvent varier selon la saison, les offres promotionnelles ou les offres spéciales.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les services non inclus dans l’offre initiale.

4. Modification du séjour

Toute demande de modification du séjour (dates ou durée) est soumise à disponibilité et à l’accord préalable de Touda Ecolodge.
Des frais additionnels peuvent être appliqués en fonction de la période et de la nature de la modification.
Touda Ecolodge se réserve le droit de refuser toute modification susceptible de perturber son organisation.

5. Responsabilités

Touda Ecolodge ne saurait être tenu responsable des vols, pertes ou dommages concernant les effets personnels des Clients, que ce soit dans les chambres ou dans les espaces communs.

6. Règlement intérieur

Touda Ecolodge accueille plusieurs hôtes simultanément. Il est demandé à chacun de respecter la tranquillité et le confort de tous, notamment en évitant les nuisances sonores dans les espaces communs, particulièrement en soirée, durant la nuit et le matin.

• Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et les parties communes.
• Touda Ecolodge n’étant pas raccordé au système d’égouts, il est impératif de ne pas jeter dans les toilettes des objets tels que tampons, serviettes hygiéniques, grosses quantités de papier ou tout autre élément inapproprié. Des poubelles et sacs hygiéniques sont mis à disposition dans chaque salle de bains.
• Les enfants restent sous l’entière responsabilité et sous la surveillance de leurs parents, à l’intérieur comme à l’extérieur de l’établissement.
• Les livres et jeux de société sont en libre accès ; merci de les ranger après utilisation et de veiller à leur bon état.

Horaires et repas

• Les repas de la demi-pension sont servis à 19h en hiver et 19h30 en été. Aucun dîner n’est servi après 20h.
• Les petits déjeuners sont servis de 7h30 à 9h00. Toute demande pour un horaire plus matinal doit être communiquée la veille.

Respect de la communauté locale
Nous vous remercions de ne pas donner de stylos, bonbons ou autres objets aux enfants du village afin de ne pas encourager la mendicité et de préserver leur santé et leur bien-être.

7. Conditions générales de comportement

Touda Ecolodge se réserve le droit d’expulser, sans indemnité, tout Client dont le comportement nuirait au bon fonctionnement de l’établissement ou au bien-être des autres hôtes.

8. Modification des CGV

Touda Ecolodge se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur le site officiel de Touda Ecolodge.

9. Acceptation des conditions

En procédant à une réservation, le Client accepte sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et s’engage à les respecter durant toute la durée de son séjour.

10. Conditions d’annulation

• Annulation gratuite jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée.
• Annulation entre 30 et 15 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total du séjour sera facturé.
• Annulation à moins de 7 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation : 100 % du montant total du séjour sera facturé.

11. Coordonnées de l’établissement

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, aux réservations ou au séjour, le Client peut contacter Touda Ecolodge aux coordonnées suivantes :

Touda Ecolodge
Aït Bougmez, Province d’Azilal, Maroc
E-mail : ilove@touda.fr
Téléphone / WhatsApp : +212 (0) 662 144 285
Site web : www.touda.fr